Tarifs
Tarifs simples et transparents
Choisissez le plan adapté à votre équipe. Sans frais cachés, sans mauvaises surprises.
🔒 Vos données ne sont jamais partagées
✓ Aucun spam, jamais
⭐ Confiance de 500+ équipes
Économisez 15%
Core
Une base solide pour les équipes en croissance. Boîte de réception unifiée, CRM, helpdesk et email — tout le nécessaire pour gérer les relations clients en un seul endroit.
€29/mois/utilisateur
facturation mensuelle
Jusqu'à 5 utilisateurs · 5 Go / utilisateur de stockage
- Email (IMAP / Gmail / Outlook)
- CRM et Contacts
- Helpdesk et SLA
- Modèles de workflow et d'enquête (10 chacun)
- RBAC et rôles
- SMS et Téléphonie / PBX
- Workflows d'automatisation
- Fonctionnalités IA et accès API
Professional
Le plus populaire
Pour les équipes qui ont besoin de plus de puissance. Ajoute SMS, téléphonie PBX, synchronisation calendrier, workflows d'automatisation, chatbots et 1 000 minutes IA incluses par mois.
€79/mois/utilisateur
facturation mensuelle
Jusqu'à 20 utilisateurs · 25 Go / utilisateur de stockage
- Tout du plan Core
- SMS et Téléphonie / PBX
- Synchronisation Calendrier
- Workflows d'automatisation
- Pages de destination, support et accès API
- Audits et modèles d'enquête (50)
- 1 000 min IA/mois incluses
- 10 chatbots inclus
- Analyse email IA et raccourcis vocaux avancés
Enterprise
Pour les organisations exigeant scalabilité, sécurité et support dédié. Suite IA complète, intégrations personnalisées, garanties SLA et un responsable de succès dédié.
€149/mois/utilisateur
facturation mensuelle
Utilisateurs illimités · 100 Go / utilisateur de stockage
- Tout du plan Professional
- Transcription d'appels et analyse d'emails IA
- Analyse des sentiments et raccourcis vocaux avancés
- Rôles RBAC personnalisés
- Responsable de succès dédié
- Espaces white-label MSP & Agence
- 10 000 min IA/mois et priorité SLA
Estimation
Construisez votre plan
Ajustez les curseurs pour calculer votre coût mensuel exact.
Mensuel
Annuel
Économisez 15%
Stockage et IA
Ajoutez des blocs de 50 Go · 5€/bloc/mois
Pack IA Boost
+5 000 min IA/mois · Pro et Enterprise
+15€ par bloc de 1 000 min
Communications Pro+
90€/pack/mois · 10 000 SMS sortants inclus par pack
10€ par 1 000 SMS · messages sortants
Productivité Pro+
5€/pack/mois · ajoute 5 chatbots par pack
5€/pack/mois · ajoute 5 modèles de workflow par pack
5€/pack/mois · ajoute 5 modèles d'enquête par pack
Support Core uniquement
Support prioritaire
Réponse <4h · Slack dédié
Partenaire Pro+
99€/espace/mois · marque personnalisée par client
Total estimé
€0
/ mois
Il s'agit d'une estimation de départ. Le tarif Enterprise est entièrement personnalisé — remises sur volume, SLA dédié, intégrations sur mesure et responsable de succès sont négociés directement.
Comparer les plans
Trouvez le plan adapté à votre équipe
| Fonctionnalité |
Core
|
Professional
Le plus populaire
|
Enterprise
|
|---|---|---|---|
| Plateforme centrale | |||
| Multi-Workspace ? | 1 espace | 3 espaces | Illimité |
| White-label Workspaces ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| Users | Jusqu'à 5 | Jusqu'à 20 | Illimité |
| Storage ? | 5 GB / user | 25 GB / user | 100 GB / user |
| RBAC & Roles ? | ✓ | ✓ | ✓ |
| Custom RBAC Roles ? | ✗ | ✗ | ✓ |
| Multi-Dashboard | ✓ | ✓ | ✓ |
| Custom Dashboards | ✗ | ✗ | ✓ |
| Multi-Language | ✓ | ✓ | ✓ |
| Native Mobile App ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| App Marketplace ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| CRM et Helpdesk | |||
| Contacts & Orgs | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contact Import | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflow Templates ? | 10 / workspace | 50 | Illimité |
| Survey Templates ? | 10 / workspace | 50 | Illimité |
| Workflow Automation ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| Helpdesk & SLA ? | ✓ | ✓ | ✓ |
| Landing Pages ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| Support Pages | ✗ | ✓ | ✓ |
| Custom Fields ? | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lead & Deal Scoring ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| Revenue Forecasting ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| E-Signature Integration | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| Communications | |||
| Email (IMAP/Gmail/Outlook) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Calendar Sync | ✗ | ✓ | ✓ |
| Telephony / PBX ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| SMS | ✗ | ✓ | ✓ |
| Sales Sequences & Drip Campaigns ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| Chatbots ? | ✗ | 10 included | Illimité |
| IA et Automatisation | |||
| Included AI Tokens ? | ✗ | 1,000 min / mon | 10,000 min / mon |
| AI Call Transcription ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| Sentiment Analysis ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| Voice Comments ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| Advanced Voice Shortcuts ? | ✗ | ✗ | ✓ |
| AI Email Analysis ? | ✗ | ✗ | ✓ |
| AI Email Drafting & Reply Suggestions ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| Conversation Coaching ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| Support | |||
| API Access | ✗ | ✓ | ✓ |
| Support Level | Email prioritaire | Dédié | |
| Onboarding | Libre-service | Guidé | Dédié |
| Customer Portal & Knowledge Base | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| Sécurité et Opérations | |||
| Audit Trails & Logs | ✗ | ✓ | ✓ |
| Manager Approvals & Escalations ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| Surveys (CSAT / NPS) ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| ERP Integrations (Billing) ? | ✗ | ✓ | ✓ |
| SSO (Single Sign-On) ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
| Advanced Custom BI & Reporting ? | Bientôt | Bientôt | Bientôt |
Options supplémentaires
Étendez sans changer de plan
Payez uniquement ce dont vous avez besoin. Ajoutez capacité, IA, communications, productivité ou améliorations de service à n'importe quel plan, mois par mois.
📦 Capacité
€39/utilisateur/mois
Utilisateurs supplémentaires
Ajoutez des utilisateurs au-delà de votre limite à un tarif fixe — sans changer de plan.
Core · Professional
€35/espace/mois
Espace de travail supplémentaire
Espaces supplémentaires avec leurs propres utilisateurs, données CRM et intégrations.
Core · Professional
€5/50 Go/mois
Stockage supplémentaire
Stockage partagé dans l'espace de travail en blocs de 50 Go — idéal pour les enregistrements et pièces jointes.
Tous les plans
🤖 IA
€49/mois
Pack IA Boost
+5 000 minutes IA/mois — transcription, analyse d'emails et sentiments.
Professional · Enterprise
€15/1k min
Recharge de tokens IA
Minutes IA à la demande — 1 000 min ≈ 16 heures audio. Les minutes non utilisées expirent mensuellement.
Tous les plans
📡 Communications
€90/mois
SMS Boost Pack
Forfait SMS haut volume — 10 000 messages sortants par mois inclus. Meilleur rapport qualité/prix pour les équipes qui lancent des campagnes, rappels ou alertes régulières.
Professional · Enterprise
€10/1k SMS
Crédits SMS
Crédits SMS sortants vendus en blocs de 1 000 messages. Pour campagnes et alertes.
Professional · Enterprise
€5/mois / 5 chatbots
Pack Chatbots
Ajoutez 5 chatbots actifs à votre espace — déployez-les sur votre site, portail support ou pages d’atterrissage pour qualifier les leads et gérer les FAQs automatiquement.
Professional · Enterprise
€299 paiement unique
Pack d'onboarding PBX
Configuration et intégration PBX guidées — nous configurons votre Yeastar, 3CX ou Pulse PBX de zéro, mappons les extensions, testons les flux d'appels et vous livrons prêt à l'emploi.
Tous les plans
⚡ Productivité
€5/mois / 5 templates
Pack Modèles WF
Ajoutez 5 modèles de workflow supplémentaires — plans préfabriqués pour l’onboarding, le support, les ventes et plus encore.
Core · Professional
€5/mois / 5 templates
Pack Modèles d'Enquête
Ajoutez 5 modèles d'enquête supplémentaires — CSAT, NPS et formulaires de feedback personnalisés prêts à envoyer en un clic.
Core · Professional
⚙️ Service
€49/mois
Support prioritaire
Accédez à la file email prioritaire (<4h de réponse) et un canal Slack dédié.
Core uniquement
€99/espace/mois
Espace white-label MSP & Agence
Personnalisez UCX360 avec votre propre logo, domaine et couleurs par espace client.
Professional · Enterprise
€149 paiement unique
Migration de données
Import structuré pour un espace de travail — contacts, affaires, tickets et historique migrés depuis votre CRM actuel, tableur ou système existant. Peut être acheté par espace.
Tous les plans
€199 paiement unique
Configuration & formation
Session d'onboarding dédiée — configuration de la plateforme, mise en place téléphonie & CRM, modèles de workflow et 2–3 sessions de formation à distance adaptées à votre équipe.
Tous les plans
Contactez-nous
Intégrations personnalisées
Besoin d'un connecteur sur mesure, d'une synchronisation ERP ou d'une intégration API bespoke ? Notre équipe le conçoit, développe et maintient pour vous — contactez-nous pour un devis personnalisé.
Tous les plans
Contactez-nous
Instance dédiée Enterprise
Déployez UCX360 sur votre propre serveur dédié ou cloud privé — isolation complète des données, SLA personnalisé et contrôle total sur votre infrastructure. Idéal pour les secteurs réglementés ou les grands déploiements enterprise.
Tous les plans
FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de choisir un plan.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui — vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement ; les rétrogradations s'appliquent au début de votre prochain cycle de facturation. Des crédits au prorata sont appliqués pour les mises à niveau en cours de cycle.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota d'utilisateurs ou d'espaces de travail ?
Les utilisateurs supplémentaires sont facturés €39/utilisateur/mois et les espaces supplémentaires €35/espace/mois en plus du forfait — sans mise à niveau forcée. Le simulateur de prix le reflète automatiquement.
La remise annuelle s'applique-t-elle aux modules complémentaires ?
Non — la remise annuelle de 15% s'applique uniquement à l'abonnement de base. Les modules complémentaires tels que les minutes IA, les crédits SMS, les blocs de stockage, les packs de chatbots, les packs de modèles de workflow et d'enquête, et les espaces white-label sont facturés à leur tarif mensuel fixe quel que soit le cycle de facturation.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui — nous proposons un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise. Vous bénéficiez d'un accès complet aux fonctionnalités du plan Professional pendant l'essai. Réservez un appel d'installation guidé pour démarrer en quelques minutes.
Qu'est-ce qu'une « minute IA » ?
1 minute IA = 1 minute d'audio traité pour la transcription d'appels ou l'analyse des sentiments, ou environ 800 mots de contenu email analysés. À titre indicatif, 1 000 minutes ≈ 16 heures d'enregistrements. Les minutes non utilisées expirent à la fin de chaque mois de facturation.
Puis-je utiliser les espaces white-label sans passer à Enterprise ?
Absolument. Le white-label est disponible à partir du plan Professional en tant que module complémentaire autonome à €99/espace/mois. Vous pouvez gérer plusieurs espaces client personnalisés sans passer à Enterprise.
Que comprennent les packs Configuration & formation et Migration de données ?
Le Pack Configuration & formation (€199 paiement unique, tous les plans) couvre la configuration de la plateforme, la mise en place téléphonie & CRM, les modèles de workflow et 2–3 sessions de formation à distance adaptées à votre équipe. Le Pack Migration de données (€149 paiement unique par espace) gère l'import structuré des contacts, affaires, tickets et historique depuis votre CRM, tableur ou système existant — peut être acheté à nouveau pour chaque espace ajouté.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
La plupart des équipes sont opérationnelles en une journée. La plateforme est conçue pour une configuration en autonomie — créez votre espace, invitez votre équipe, connectez votre email et votre PBX, et vous êtes prêts. Si vous avez besoin d'aide, notre Pack Configuration & formation couvre la configuration complète et des sessions de formation.
UCX360 est-il conforme au RGPD ? Où mes données sont-elles stockées ?
Oui. UCX360 est conforme au RGPD par conception. Les données sont stockées dans une infrastructure basée dans l'UE. Nous agissons en tant que Sous-traitant en votre nom et fournissons un Accord de Traitement des Données (DPA) sur demande. Consultez notre Politique de confidentialité et la page RGPD pour tous les détails.
Comment fonctionnent les chatbots et les packs de modèles ?
Les chatbots vous permettent de déployer des flux de conversation IA sur votre site, portail support ou pages d'atterrissage — qualifiant les leads, répondant aux FAQs et tranférant à un agent humain si besoin. Le plan Professional inclut 10 chatbots ; Enterprise en a un nombre illimité. Besoin de plus ? Le module Pack Chatbots ajoute 5 chatbots pour €5/mois. Les packs de modèles fonctionnent de la même manière : les plans Core et Professional incluent 10 et 50 modèles de workflow/enquête respectivement ; des packs supplémentaires de 5 sont disponibles à €5/mois chacun.
Prêt à démarrer ?
Choisissez le plan adapté à votre équipe. Sans frais cachés, sans mauvaises surprises.
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